hanime 卡住时先看这里

装包与首次启动

安装时提示「应用已被拦截」怎么办？

这是系统的未知来源限制，不是安装包损坏。到设置里搜索「安装未知应用」或「未知来源」，把准备用来打开安装包的那个应用单独放行，再重新点安装。部分定制系统会额外开启一层纯净模式，需要在安全设置里临时关闭，装完再打开即可。

提示「解析包时出现问题」是什么原因？

多数是安装包在下载过程中被中断，文件不完整。删掉旧文件重新下载一遍通常就能解决。如果反复出现，检查一下存储是否已满——系统写入不进去时也会报这个提示。

首次打开弹出权限确认，能不能都拒绝？

可以拒绝，但存储权限被拒绝后无法缓存剧集，播放记录也不会保留。建议存储与网络两项选「始终允许」，其余权限按需再给。

启动后一直停在启动页不动？

先在系统设置里确认系统版本是否满足 Android 8.0 及以上。版本没问题的话，退出应用后重新进入一次；仍然卡住就清一次应用缓存。启动页停顿通常与首次拉取片单有关，网络受限时会明显变慢。

画面与声音

点了播放一直转圈，先做什么？

按这个顺序试：先在播放页把清晰度降一档；仍然卡就切到另一条线路；两处都试过还不行，检查手机剩余存储是否过低——存储不足会导致缓冲写不进去，表现和网络卡顿很像。相关档位说明见功能详解。

画面能播但没有声音？

先确认手机没连上蓝牙耳机，或者音量没被静音。排除之后，在播放页切换一次音轨；部分作品的默认音轨是配音版，切回原声轨即可。

字幕对不上或者没有字幕？

字幕是随片源走的，换一条线路往往能得到另一套字幕。如果整部都没有字幕，多半是这条片源本身没带，换线路或换清晰度档位后重试。

老番画质偏糊，是软件的问题吗？

老作品受原始素材限制，能提升的空间有限。把清晰度切到最高档位后仍偏糊属于片源本身的状况，不是播放设置的问题。反过来，新番如果糊，先确认当前是不是自动降到了 480P。

投屏之后手机上还能操作吗？

可以。投屏只是把画面推给电视，播放控制仍留在手机上，清晰度、倍速与选集都能继续调整。卡顿时优先检查手机与电视是否处于同一个 Wi-Fi 频段。

存进去之后

缓存进度停在某个百分比不动了？

多数是后台被系统限制了。到电池或应用管理里把这个应用的后台运行设为不受限制，再回到下载历史点一次继续。开了省电模式也可能出现同样现象，处理完后建议把应用加进白名单。

点了下载却直接开始播放，没有下载任务？

检查下载入口是否点到了旁边。详情页与播放页都有下载按钮，播放页的按钮在标题下方的一排开关里，标签写作「下载/更多」。确认点对之后，下载任务会出现在下载历史里。

缓存好的剧集找不到了？

先看下载历史底部的已下载分组，缓存完成的集数会从「下载中」移到这里。如果整组都不见，通常是被系统的清理工具当垃圾清掉了，需要重新缓存一次。把缓存目录改到公共存储可以避免这种情况，具体取舍见离线缓存。

清除缓存和清除数据有什么区别？

清除缓存只删临时文件与已下载的剧集，收藏、订阅和观看记录都还在。清除数据会把应用恢复到刚装好的状态，本机保存的收藏与进度一并抹掉。想保留记录时，务必选「清除缓存」。

记录跟着谁走

换了手机，收藏还能带过去吗？

登录同一个账号之后，收藏、订阅与观看进度会跟随账号同步。没有登录过的记录只存在本机，换设备后带不过去。

观看进度不同步，两边显示不一样？

进度是在播放结束或退出播放页时上传的。中途强行关闭应用，最后几分钟的进度可能来不及同步。回到列表页停留两秒，或者手动退出播放页，都能触发一次同步。

一个账号能同时登录几台设备？

手机与平板同时在线一般没有问题。如果同一时间在太多设备上播放，先登录的那一台可能被挤下来，重新登录即可恢复。

想彻底清空自己的记录怎么做？

在应用的设置里分别清空观看历史与搜索历史，再取消不再追的订阅。缓存文件需要到下载历史里单独删除，清空记录不会连带删除缓存。

以上处理办法覆盖了绝大多数情况。如果某个现象反复出现，先把当时的网络状态、剩余存储与操作步骤记下来，再对照上手流程检查一遍基础设置，往往能直接定位到原因。